Algunas reflexiones sobre el uso del lenguaje inclusivo en la comunicación del Club Estudiantes

La comunicación corporativa del Club Estudiantes de baloncesto tiene, como la de toda entidad, algunas particularidades. Una de ellas es la relativa al lenguaje inclusivo de género, sobre el que he realizado algunas reflexiones que intento aplicar en el día a día.

Una seña de identidad fundamental de Estudiantes, reforzada en los últimos años, es la existencia de equipos masculinos y femeninos, tanto en las categorías profesionales como en la cantera. Se da además en un club deportivo tradicionalmente masculino, por lo que existen costumbres y maneras de referirse a los equipos que deben evolucionar, para remarcar la actual condición de club mixto. Es importante, además de darles la misma importancia y espacio en virtud de los logros deportivos, el modo en que nos referimos a estos equipos y sus componentes.

Algunos casos concretos que se dan habitualmente:

- EQUIPOS PROFESIONALES. Especificar si se trata del equipo masculino o el femenino, usando sus categorías y competiciones (LEB, Liga Femenina LF, Eurocup Women EW…), o apodos (“women in black”), nunca dar por hecho que “sin apellido” es el masculino.

- Evitar el paternalismo: si hablamos de “las chicas” decir también “los chicos” con absoluta naturalidad. “Ellos”, “ellas”… es perfectamente válido.

- EQUIPOS DE CANTERA: especificar siempre junto a la categoría, el género. “Junior Masculino”, “Cadete Femenino”, no especificar únicamente el femenino.

- Por norma general, se pueden utilizar las palabras genéricas cuando nos referimos al conjunto: “la cantera”, “el alumnado”, “los equipos”.

- PERO por política de comunicación de Estudiantes es MUY IMPORTANTE reflejar que en esa cantera, ese alumnado, esos equipos hay JUGADORES y JUGADORAS. No ayuda a la economía del lenguaje, especialmente en redes sociales o formato web que limitan mucho los caracteres, pero es importante reflejar cuando hay presencia de ambos géneros en un acto de Estudiantes, si no queda más remedio usar “jugadores/as”.

Un ejemplo muy claro es que, si leemos “en la cantera de Estudiantes hay 2000 jugadores”, automáticamente la mayoría de personas pensamos, aunque no debería ser así, únicamente en chicos y obviamos la presencia en esa cantera de centenares de chicas. Por eso es tan importante señalar que hay “2000 jugadores y jugadoras” aunque puede resultar pesado. 

- En las noticias sobre convocatorias de selecciones autonómicas y nacionales, nos interesa como entidad señalar cifras e ir del general al particular, por ejemplo “12 estudiantiles en selecciones de Madrid: 7 jugadoras y 5 jugadores”. Interesa remarcar eso, para dejar claro que Estudiantes es un club mixto.

- Ojo. Muchas veces la mera mención de que se usa lenguaje inclusivo genera mucho rechazo en determinados sectores, además de que en ocasiones puede no coincidir con la política de comunicación de algunos "partners". Por ello no debemos dar más explicaciones públicas de lo necesario sobre el criterio que se sigue, simplemente usarlo. Sin embargo, en esa línea sí es muy importante utilizar siempre que sea posible fórmulas correctas gramaticalmente y evitar algunas del estilo “@” “x”, “es” que son muy visibles y que más rechazo generan. Además, en el caso de la @, genera problema al reconocerse como código en redes sociales.

La enésima chapa sobre "no hay que mezclar deporte y política"

Este domingo 24 de abril aparece en el dominical de El Mundo, el novedoso "Papel", un reportaje sobre el Estudiantes. 

Y esta es la imagen promocional que nos han pasado desde la redacción, y que claro, ha suscitado algo de polémica en redes sociales. 

En el artículo aparecen - o ese era el planteamiento que nos dijeron, aún no lo he visto- muchos más estudiantiles, no es un publireportaje sobre Pedro Sánchez, sino un artículo sobre el Estu y sus aficionados. 

Sánchez es un aficionado estudiantil más, pero no jodamos que no es como si sale mi padre: es posiblemente el personaje público que más presume públicamente de ser estudiantil, sin ser algo que tampoco le suponga ninguna ventaja. 

El Estu no debe ocultarlo por el "qué dirán". Pero como club, Estudiantes no hace ni debe hacer campaña por nadie ni ser de una ideología concreta.  Los valores que defiende la entidad son bastante generales y por eso los han podido asumir a lo largo de 69 años de historia gente muy diferente. 

Lo que pasa es que somos incapaces de normalizar la política y los personajes públicos de la política. Todo se magnifica. 

"Mezclar deporte y política" no es que aparezca un candidato a la Moncloa con la bufanda del equipo del que es seguidor. "Mezclar deporte y política" es cuando se firma un acuerdo con la Comunidad para que te ceda el pabellón. Cuando se firma un acuerdo de patrocinio con una empresa de determinado sector o no de otro. Cuando se opta por aceptar un contrato de TV u otro. Cuando el ayuntamiento pone su logotipo en tu equipación. Porque en deporte de élite la política es un elemento fundamental. 

Mi opinión personal sobre Sánchez la sabe quien sabe cómo pienso políticamente. Pero tampoco nadie me pregunta si compro o consumo los productos de las 40 y pico empresas que nos patrocinan. Que para el caso es lo mismo.

Lo que publicas en redes tiene consecuencias: los casos de Extremadura, Ballantine´s y el canterano del Estu que va al Bernabéu

Tres casos de esta misma semana, a tres niveles muy diferentes, que nos muestran la importancia de ser responsable con lo que se hace en redes sociales. 

El timo de Twitter: un equipo extremeño se clasifica para los playoffs tras engañar a su rival con un tuit falso
(Vía Voz Populi)

Lo explican muy bien en el artículo, pero en resumen es que un equipo de fútbol de la Regional Preferente de Extremadura llegó a la típica última jornada en la que de tu resultado dependen también otros equipos. Publican un tweet falso diciendo que van perdiendo 0-2 al descanso; la noticia llega a uno de esos equipos que dependían de su resultado, se relajan y empatan porque con los otros perdiendo les valía... y ¡ay amigos que os la han colao!

Luego el CD San Serván, el club en cuestión, borró el tweet del resultado falso, puso cómo iban de verdad,  y se disculpó porque no habían contrastado la información.

En "Hoy" contaron, copio literal  “explican que el chaval que lleva las redes sociales no se desplazó al partido y que realizó una llamada para ver cómo iba el resultado en Alburquerque. Entonces, unos chavales le gastaron una broma porque venían de la feria del pueblo. Le comunicaron el resultado falso, 2-0, y la expulsión, también inexistente, del portero, algo que tuiteó enseguida el San Serván en su cuenta”.

Unos se creen las explicaciones que da el club. Otros no. Sea como sea, este caso ejemplifica muy bien la importancia de tratar en serio las redes sociales de una entidad, sea o no profesional. 

Entiendo perfectamente que un equipo de fútbol regional no pueda contratar a un "community manager" y tenga "al chaval que lleva las redes sociales" como tendrán al que pinta las líneas del campo o al que cambia el número del marcador del campo. Pero es que en muchas entidades, deportivas o no, muchísimo más grandes, se siguen tratando las redes así, en plan "el chaval que lleva las redes"...

Y claro, luego pasa lo que pasa. Porque lo que pones tiene repercusión. Sea porque te han vacilado tus colegas al preguntarles por el resultado, sea porque eres más retorcido que Maquiavelo y se la has colado al rival... el tweet del CD San Serván ha tenido impacto. 

El community mannger de Ballantine´s ¿despedido por madridista arriesgada campaña viral?

(Vía El Mundo)

Otro caso futbolero. El de Ballantine´s. Ponen en su cuenta oficial en España un tweet animando al Real Madrid para el partido contra la Juventus, muchos seguidores de otros equipos se quejan de que una marca tome partido abiertamente por el club merengue y responden esto. 

Y al rato Ballantine´s saca un comunicado pidiendo disculpas y diciendo que han despedido a su gestor de redes, un tal "Manolo CM". Noticia que recogen hoy casi todos los medios de comunicación, no sólo los deportivos.

Y la pregunta que se hacen ellos es la misma que me hago yo, ¿cagada real de un community manager graciosete y sobrao de los que están tanto de moda en cuentas oficiales; o campaña en busca de viralidad?

Cualquiera de las dos, personalmente, me parece bastante torpe. Para muchos el poso que queda, más tras haber tenido repercusión en medios, es "Ballantine´s son madridistas y se cachondean de los atléticos". Ballantine´s, no el tal Manolo CM si es que existe. 

Sí, ha tenido una visibilidad tremenda, y  muchos retweets y mucho impacto social pero... ¿positivo? Si lo que queremos es RTs pongamos tetas y/o gatitos, pero si queremos mostrar una imagen coherente a lo mejor no tenemos tanto impacto social a corto plazo pero se va creando un poso. 

Jugador del filial del Estu en el Bernabéu

Un último caso, a un nivel mucho más bajo. Ha aparecido la foto de un jugador del filial de Estudiantes animando al Real Madrid de fútbol en el estadio Bernabéu ataviado con la camiseta merengue y todo.

No diré el nombre, por no echar más leña al fuego y porque además en este caso la foto no la subió él, pero en temporadas anteriores otros jugadores y jugadoras, de cantera y del primer equipo femenino (es decir, amateurs o semiamateurs) publicaron tweets celebrando victorias madridistas. 

Y claro, ha habido aficionados del Estu que se les han echado encima porque el Real Madrid es el eterno rival. No millares, que esto tiene el alcance que tiene. Pero los ha habido. 

La cuestión de fondo no es la libertad de cada cual de ser aficionado del equipo que sea, trabaje (o donde trabaje o defienda los colores que defienda). El chaval en cuestión es un currante nato y sí, va al Bernabéu. Como si fuera al frontón Jai Alai a animar a Titín III. Eso no es lo importante. 

La cuestión es  lo que publicas en redes sociales abiertas como Twitter tiene una repercusión, y para ello lo publicas. Porque no lo dices en privado (porque el Twitter con candado es como un ¿por qué no mandas emails?)

Y eso es algo en lo que se debe educar. En el mundo del deporte, más el no profesional que no se es consciente de la repercusión que puedes llegar a tener. , a clubes, jugadores, entrenadores, directivos y también, ¿por qué no? aficionados. Me consta que hay clubes que lo hacen de un modo muy muy estricto, dando instrucciones precisas y con prohibiciones.  

Pero demasiadas veces, como ya he dicho, y seguramente por desconocimiento, se sigue tratando a las redes sociales como esa cosa que de cara a la galería es muy importante porque está de moda pero que puede llevar "el chaval". 

Y así nos luce el pelo, claro. 

Todo en su justa medida. Creo también que un Tweet, por muy oficial que sea, jamás de los jamases debe sustituir a un buen artículo, a la crónica, a la fotografía, a la web, a la revista de club, al vídeo, a la nota de prensa oficial... pero en una cuenta oficial es algo muy serio porque quien habla ahí no es la persona que está tras el teclado: es la entidad. Pero eso ya daría para otro tema.

PD: Consejos vendo, que para mi no tengo. A veces hablo de más en mi cuenta personal. Hablo de política, de humor negro, de otros clubes... y aunque sea mi cuenta personal si voy con nombre y apellido soy también la empresa en la que trabajo y con las que colaboro. Pero la cosa creo que tampoco va de renunciar a ser uno mismo, sino de ver qué parte de ti te interesa airear...sabiendo que lo  mismo alguna puerta te cierras).